Termes et conditions

1. PAIEMENTS

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit et doivent être reçus dans leur intégralité 3 jours ouvrables avant la date de début du cours. Un acompte sur les frais de scolarité d'une semaine doit être versé immédiatement au moment de la réservation par carte de crédit ou par virement bancaire. Aucune nouvelle réservation ne sera reçue après le mercredi pour les programmes commençant le lundi suivant. Une confirmation de réservation ne sera envoyée que lorsque le paiement intégral aura été reçu. Les coordonnées bancaires sont indiquées sur la facture. Le paiement doit inclure tous les frais de transfert bancaire (y compris les frais de banque intermédiaire).

2. FRAIS DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION

• Si EC annule un programme après l'inscription d'un étudiant, EC remboursera toutes les sommes déjà versées.
• Tous les remboursements sont effectués au payeur initial des frais.
• Une fois que les livres électroniques ont été délivrés, les frais de matériel ne sont plus remboursables.
• Les remboursements seront effectués dans les 45 jours civils suivant la date d'annulation documentée.

Annulation du cours avant la date de début du cours
Aux étudiants qui annulent leur inscription 14 jours ou plus avant la date de début du cours, EC remboursera l'intégralité des frais reçus.

Les étudiants qui annulent ou reportent leur cours moins de 14 jours avant le début du cours devront payer des frais d'annulation équivalant à une semaine de cours.

Annulation de cours, réduction après la date de début du cours
Après la date de début du cours d'un étudiant, toute leçon non suivie ou saisie en retard, les heures réduites, annulées ou raccourcies, à la demande de l'étudiant, ne sont pas remboursables. En cas de modification de l'emploi du temps personnel d'un étudiant, celui-ci peut faire une pause dans ses études ou demander un changement de fuseau horaire avant le mercredi précédant les changements souhaités.

Pour toute leçon manquée en raison de problèmes techniques provenant de la connexion internet de l'étudiant ou d'un équipement défectueux, EC ne remboursera pas, ne réduira pas les frais, ne créditera pas et ne proposera pas de leçons supplémentaires.

Si un étudiant inscrit au programme University Pathways EC Live atteint le niveau requis pour le placement à l'université avant la date d'achèvement prévue au moment de la réservation, l'étudiant peut être éligible au remboursement intégral des semaines annulées. Les étudiants éligibles doivent avoir un plan d'études établi au moment de la réservation sur
. Les étudiants qui changent leur niveau cible pendant le programme ne sont pas éligibles.

Dans le cas peu probable où EC serait responsable de difficultés techniques empêchant l'étudiant de suivre les leçons, un crédit sera accordé à l'étudiant
pour les leçons manquées.

3. MODIFICATIONS DE L'INSCRIPTION

EC se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 50EUR/CAD chaque fois que le cours est modifié après qu'EC ait confirmé l'inscription initiale.

Aucun changement ne peut être apporté au programme d'un étudiant une fois qu'une semaine a commencé.
Un déclassement du type de cours après la réservation est considéré comme une annulation et les mêmes politiques de remboursement s'appliquent.

Toutes les leçons individuelles doivent être reportées 24 heures à l'avance. Si la notification est reçue dans un délai inférieur à 24 heures, la leçon sera facturée dans son intégralité.

4. LES JOURS FÉRIÉS TOMBANT UN JOUR DE SEMAINE

Les jours fériés britanniques sont suivis : Le jour de l'an, le vendredi saint, le lundi de Pâques, le jour de Noël et le lendemain de Noël.

Tout jour férié survenant pendant le programme de l'étudiant sera indiqué sur la confirmation de réservation et aucun remboursement ne sera effectué pour les leçons manquées en raison d'un jour férié.

Toutes les dates de début de cours publiées tombent un lundi. Toutefois, si ce jour est un jour férié, le cours commencera le jour ouvrable suivant.

5. NIVEAU D'ANGLAIS ?

Si un étudiant n'a pas le niveau minimum d'anglais requis pour suivre un cours spécifique, tel que déterminé par le test de placement d'EC, EC se réserve le droit de déplacer l'étudiant vers un cours approprié à son niveau.

6. INFORMATIONS SUR LES COURS EN DIRECT

Les cours se déroulent du lundi au vendredi et sont programmés dans les fuseaux horaires choisis.

EC se réserve le droit de modifier la structure de l'horaire.

Les cours particuliers dépendent de la disponibilité des enseignants et seront programmés en conséquence.

Les leçons particulières réservées moins de 24 heures à l'avance peuvent ne pas être acceptées.

7. PHOTOGRAPHIE/FILMAGE ET ENREGISTREMENT

Les étudiants acceptent que des photographies, des vidéos, des œuvres d'art ou d'autres travaux, ainsi que des témoignages enregistrés ou écrits, puissent être utilisés, stockés ou transférés au niveau international par EC, ou par un agent tiers, à des fins promotionnelles, y compris des documents marketing imprimés et en ligne, et sur tout réseau de médias sociaux, sans autre consentement ni notification. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, EC respectera leurs souhaits mais il est de la responsabilité de l'étudiant de s'absenter de la photo/vidéo. Les leçons en ligne peuvent être enregistrées à des fins de qualité et de formation.

Les élèves s'engagent également à veiller à ce que leur webcam soit allumée pendant toute la durée du cours.

8. COMPORTEMENT EN LIGNE

Les élèves doivent respecter leurs camarades et les enseignants en suivant leurs cours dans un environnement approprié (calme, fond clair, caméra allumée).

Tant les élèves que les enseignants doivent demander l'autorisation avant d'enregistrer une partie quelconque d'un cours. Les étudiants ne doivent pas enregistrer une partie de la leçon principale avec leurs professeurs sans l'autorisation de ces derniers.

Les étudiants ne doivent pas partager d'informations personnelles sur la plateforme MS Teams. Il existe une connexion sécurisée avec MS Teams.

Les étudiants qui publient du matériel inapproprié ou offensant peuvent être retirés de leur cours et tout matériel inapproprié publié sur la plateforme MS Teams sera immédiatement retiré.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Toute information fournie à EC peut être conservée sur ordinateur et sera utilisée conformément à son enregistrement de protection des données et aux lois nationales applicables en matière de protection des données. EC peut divulguer des données personnelles appropriées, y compris des données personnelles sensibles de nature médicale, au personnel concerné d'EC et à des tiers lorsqu'il existe un besoin ou une obligation légitime de le faire et lorsque la divulgation des informations et la manière de les divulguer sont conformes aux lois nationales sur la protection des données. Nous ne partagerons pas d'informations sensibles sur les étudiants avec des tiers, y compris les parents, les tuteurs légaux, les soignants, les proches parents ou les agences gouvernementales concernées, sans le consentement de l'étudiant, sauf s'il existe des motifs raisonnables de croire que la santé, la sécurité et/ou le bien-être de l'étudiant et/ou d'autres personnes sont en danger, si des besoins spéciaux identifiés affectent la capacité de l'étudiant à participer, à apprendre et à réussir dans un programme de la CE et/ou si la loi nous oblige à le faire. La politique de confidentialité peut être consultée iciwww.ecenglish.com/en/privacy-policy.

10. RESPONSABILITÉ

EC, son personnel et ses représentants ne seront pas responsables des pertes, des dommages ou des blessures causés aux personnes ou aux biens, quelle qu'en soit la cause, sauf lorsque la responsabilité est expressément imposée par la loi. EC ne sera pas responsable dans le cas où tout service contracté pour être fourni par EC devient impossible à fournir pour toute raison ou toute cause en dehors du contrôle d'EC.

11. FORCE MAJEURE

EC ne sera pas responsable de tout manquement à l'une de ses obligations si ce manquement est dû à une cause indépendante de la volonté d'EC et qui, malgré l'exercice d'une diligence raisonnable et sans encourir de coûts supplémentaires, ne peut être évitée ou prévenue. Les cas de force majeure comprennent, sans s'y limiter, un acte gouvernemental, une guerre, une menace de guerre, une émeute, un conflit civil, une perturbation générale du travail, telle qu'un boycott, une grève, un lock-out ou des directives de ralentissement, une activité terroriste, une catastrophe naturelle ou nucléaire, des pannes d'électricité, des pannes d'informatique en nuage, des cyber-attaques, des conditions météorologiques anormalement défavorables, la fermeture d'un centre d'EC, maladies infectieuses, virus, peste, crises sanitaires épidémiques ou pandémiques (causées par des virus tels que Ebola, H1N1, H5N1, Zika, COVID-19, et autres maladies transmissibles), ou toute action prise par un gouvernement ou une autorité publique, y compris l'interdiction d'entrée dans un pays ou une région d'un pays, la promulgation de mesures de quarantaine, l'ordre de "verrouillage" de tout ou partie d'un pays.

Il est reconnu que la crise sanitaire épidémique liée à COVID-19, ainsi que toute quarantaine et action des autorités gouvernementales qui y sont liées, seront considérées comme un cas de force majeure aux fins des présentes conditions générales, même si la crise sanitaire est survenue avant la date d'entrée en vigueur.

12. AGENTS

Les conditions générales de la CE sont applicables à tous les étudiants et agents.

13. PRIX VALIDES

Les prix sont valables pour des dates de début à partir du 1er janvier 2023. Les prix peuvent être modifiés sans préavis et seront confirmés lors de la facturation.

14. MISES À JOUR DES TERMES ET CONDITIONS

Toutes les conditions générales sont susceptibles d'être modifiées.